bet127 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bet127 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। bet127 ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ করা, ব্যবহার, প্রকাশ, প্রেরণ, বিতরণ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা সহ যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

bet127 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad নিবন্ধিত নম্বর সহ)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

গ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও বেটিং বাজার
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ডেটা
• কুকি ও সেশন টোকেন তথ্য

bet127 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট লেনদেন এবং সহায়তা সেবার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bet127 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবার সাথে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা আদালতের নির্দেশে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা প্রতারণা সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

bet127 প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি, ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

bet127 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (অর্থপাচার বিরোধী আইনের বাধ্যবাধকতা)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তার উদ্দেশ্যে ২ বছর পর্যন্ত
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৯০–১৮০ দিন

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

bet127 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইম প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় (যা অত্যন্ত বিরল) আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।

bet127-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• যেকোনো ব্যালেন্স বা জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তাদের অধীনস্থ ব্যক্তির অনলাইন কার্যক্রমে নজর রাখুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bet127 ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bet127 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে bet127-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়।

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে bKash, Nagad এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

bet127 তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ: [email protected]এ ইমেইল করুন, বিষয়: "তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ"
• তথ্য সংশোধনের অনুরোধ: লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সংশোধন করুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা সহায়তায় জানান

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে তা আপনাকে জানানো হবে।

যোগাযোগ:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

bet127 প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (সম্ভব হলে)

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ